Частые вопросы (FAQ)

Коллектив холдинга «Стерлинг» приветствует своих клиентов и профессиональных посредников.

В рамках данного раздела мы стараемся отвечать на все интересные нюансы в области поставок б/у дорожно-строительной спецтехники из-за рубежа. Если Вы не нашли ответа именно на Ваш вопрос, просим связаться с нами удобным способом связи, как указано ниже, и мы будем рады ответить на него в режиме реального времени в рамках любой тематики.

Наиболее точные и злободневные вопросы клиентов и партнеров-посредников размещаются в этом разделе для общего ознакомления. Заранее благодарим за компетентность и профессионализм!

Дополнительно Вы можете ознакомиться с Отзывами клиентов и Нашими сертификатами

Полный перечень размещенных в открытом доступе вопросов контрагентов и наших ответов на них:

Ответ: Мы в состоянии предложить поставку любой спецтехники, согласно заявке заказчика. Основные виды спецтехники можно посмотреть в разделе Каталоги и цены. Исходя из опыта предыдущей работы, мы можем уверенно говорить о том, что в ходе своей текущей деятельности мы реализовывали самые сложные и нетривиальные проекты, начиная с ежедневных поставок различных экскаваторов из Германии и заканчивая сделкой по продаже яхты в Монако.

Ответ: Да, возможен. Более того, большая часть наших заказов поступает от клиентов с просьбой найти в срочном порядке ту или иную спецтехнику, не размещенную на нашем сайте. Эта техника — только малая часть от общего объема, так как на европейских и китайских площадках представлены сотни тысяч единиц, к которой мы имеем непосредственный доступ ввиду наличия наших прямых офисов во многих странах.

Ответ: Периодичность технического обслуживания напрямую зависит от условий эксплуатации. При нормальных условиях эксплуатации техническое обслуживание необходимо производить в соответствии с периодичностью, указанной в «Сервисной книжке» Вашего автомобиля. Однако не все автомобили эксплуатируются в нормальных условиях. Большинство коммерческих автомобилей работают в, так называемых, тяжелых условиях.

Тяжелыми условиями эксплуатации считаются следующие:

Движение в условиях сильной запыленности воздуха; Движение по ухабистым, залитым водой дорогам или холмистой местности; Эксплуатация автомобиля при низких температурах окружающего воздуха; Эксплуатация автомобиля с длительными периодами работы двигателя на холостом ходу или поездками на небольшие расстояния при низких температурах окружающего воздуха; Движение с частыми интенсивными торможениями; Буксировка прицепа; Эксплуатация в режиме маршрутного такси; Если более 50% времени эксплуатация производится в условиях интенсивного движения при температуре окружающего воздуха 32 градуса и более. Если более 50% времени эксплуатации приходится на езду со скоростью 90 км/ч и более; Использование на дорогах, обработанных химическими реактивами обледенения.

Мы поставляем спецтехнику из южных регионов Европы с мягким климатом и вся наша техника —без пробега по России!

Ответ: У нас богатейший опыт работы в сфере поставок спецтехники; нас отличает от других надежность и качество предоставляемых услуг, и это не пустые слова; Мы всегда предоставляем всю спецтехнику в исправном состоянии; У нас работают профессионалы своего дела; К каждому заказчику у нас индивидуальный подход. Более развернутые аргументы можно посмотреть в разделе Почему мы

Ответ: Все цены указанные на сайте являются окончательными и обычно включающими в себя все расходы по таможенной очистке и транспортировке из Европы. Такая стоимость устанавливаться при заключении договора в письменной форме. Даже если впоследствии будет обнаружена погрешность в расчетах по растаможке или транспортировке в силу человеческого фактора (ошибка менеджера), разницу мы компенсируем за свой счет, что отражается в соглашении сторон.

Ответ: При закупках ряда позиций, мы предоставляем скидки. Также мы регулярно проводим акции и спецпредложения, особенно для старых клиентов. Мы очень активно практикуем систему накопительных бонусов и скидок, что делает долгосрочное сотрудничество с нами крайне привлекательным.

Ответ: Форма оплаты может быть любая. При поставке техники под заказ, достаточно оплатить аванс в размере от 30% от общей цены договора.

Ответ: Да, мы предоставляем услуги как частным лицам, так и организациям.

Ответ: Рассрочка платежа предоставляется постоянным клиентам. Так же учитывается объём товара и характер планируемой сделки.

Ответ: Моточас — это общее время работы двигателя равное нормальному временному часу. Для определения количества моточасов на двигателе стоит специальный счетчик, на котором и указывается количество проработанных двигателем часов.

Ответ: Машино-смена является профессиональным термином, который указывает на фактические или планируемые затраты времени, объема, степени использование спецтехники на производственном объекте выполняемых работ. Машино-смена зависит от числа рабочих смен в году, условий производимых работ, сменной загрузки.

Ответ: На эвакуаторе с гидроплатформой быстрее и безопаснее происходит процесс погрузки/выгрузки, потому что в конструкции отсутствуют хлипкие сходни и другие съемные устройства. Кроме того платформа сплошная, поэтому можно перевозить любую технику вне зависимости от ширины колеи.

Ответ: Прежде всего, обратите внимание на разницу в часовых поясах — возможно, что Вы звоните слишком поздно или слишком рано. Также возможны неполадки у операторов телефонии и интернета. Если вы не смогли дозвониться, то оставьте Ваши координаты и опишите нужную вам технику и менеджер компании с Вами обязательно свяжется в кратчайшие сроки.

Ответ: На данный момент у нас насчитывается 6 офисов в Европе, по одному офису в США и Китае. В каждом офисе работают как правило 2 сотрудника — глава офиса, сотрудничающий с оптовыми владельцами спецтехники и банками, а также менеджер, «бегающий» по стоянкам и спецплощадкам по всей стране, где находится данный офис.

Ответ: Хотя мы и отдаем приоритет европейской спецтехнике в силу ее очевидной надежности и качества, тем не менее недавно мы организовали свой офис в Китае, через который осуществляем поставки местной техники.

Ответ: На данный момент мы ведем переговоры в Болгарии об открытии офиса в Варне для целей осуществления поставок спецтехники из местного порта в Новороссийск.

Ответ: К наиболее распространенным видам спецтехники относятся экскаваторы-погрузчики, миникары, бульдозеры наряду с колесными и гусеничными экскаваторами.

Ответ: на сегодняшний день наша клиентская база насчитывает 154 постоянных клиента, обладающих ВИП-картами, дающих право на накопительные бонусы и скидки, более 300 разовых клиентов, а также 24 партнера-посредника.

Ответ: Наша компания абсолютно прозрачна с реальным директором (он же главный учредитель), на которой «висят» существенные активы-все договора мы подписываем от ее имени. Второй причиной можно назвать тот факт, что у нас несколько различных отделов, и обман клиента по спецтехнике поставит под удар все другие наши бизнесы. Последним аргументом считаем то, что у нас очень много клиентов (порядка 500 в совокупности по отделам), и поэтому удержание 30-% аванса всего лишь одного клиента делает такой обман просто нерентабельным.

Со всеми гарантиями компании «Стерлинг» можно ознакомиться здесь

Как правило, мы работаем «под заказ», что с учетом наших крайне быстрых сроков создает для Вас весьма привлекательные условия работать именно по такому сценарию по самой простой причине- проще найти и заказать качественную спецтехнику из Европы, получив ее от нас в течение 2 недель, чем терять такое же количество времени на поиск в РФ. Работа с нами также экономит Вам нервы, и если Вы в бизнесе давно, то поймете, что мы имеем ввиду!

Ответ: С начала 2012 года мы создаем свою пока еще небольшую стоянку в г.Софрино, МО. Ассортимент все же не велик, но даем обещание, что в течение года линейка товаров будет существенно расширена. Мы растем!

Ответ: В июле 2012 года мы открываем свой офис в Питере, так как стремимся контролировать процесс растаможки через своего собственного таможенного брокера. В Новороссийске у нас партнерский офис, так как местный порт очень важен для наших поставок из Италии. С сентябряя 2012 года планируем открыть офисы в Брянске, Самаре и Новосибе!

Ответ: Вопросами растаможки у нас занимается очень опытный спец, послужной список которого насчитывает без малого 20 лет, в том числе 11 — на руководящей должности в ФТС.

Ответ: В первую очередь, Вам нужно успокоиться. Бизнес —это важно, но «нервные клетки не восстанавливаются»! Не секрет, что в области поставок спецтехники очень много мошенничества, даже слишком много, что негативно влияет на репутацию индустрии в целом. Поэтому, в рамках ее «обеления» юристы «Стерлинга» регулярно предоставляют свои услуги таким обманутым клиентам. Запомните, Вы — не одни, мы с Вами.

Вернуть деньги или заставить их завершить поставку — дело сложное, но мы знаем их слабые места и постараемся помочь!